Dernière mise à jour : 9 septembre 2026
La présente politique explique ce que Bellum Solutions O/A Desk Anchor (« DeskAnchor », « nous ») fait des renseignements personnels. Nous appliquons la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada.
Notre responsable de la protection des renseignements personnels est Martin Bechard, à martin@deskanchor.ca.
1. Deux rôles distincts
La distinction est importante, car DeskAnchor détient deux types de renseignements sur des personnes.
Les renseignements qui vous concernent, à titre de client. Votre nom, votre courriel professionnel, votre téléphone, l'adresse de votre entreprise et votre historique de facturation. C'est nous qui décidons de leur sort, et la présente politique les régit.
Les renseignements que vous versez dans DeskAnchor au sujet d'autres personnes — vos clients, vos employés, les personnes à qui vous facturez. Ceux-là sont les vôtres. C'est vous qui décidez de ce qui est recueilli et pourquoi ; nous ne faisons que les détenir et les traiter pour que le logiciel vous soit utile. Si l'un de vos clients ou employés souhaite consulter ou corriger ses renseignements, c'est à vous qu'il doit s'adresser, et non à nous. Nous vous aiderons à lui répondre.
2. Ce que nous recueillons à votre sujet
À l'inscription : votre nom, votre courriel, votre téléphone, le nom de votre entreprise et son adresse. L'adresse est obligatoire, car elle détermine la taxe de vente applicable aux factures que nous vous adressons.
Renseignements de paiement : traités entièrement par Stripe. Nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte complet. Nous conservons les quatre derniers chiffres, la marque de la carte et la date d'expiration, afin que vous sachiez quelle carte est inscrite au dossier.
Pendant que vous utilisez le service : heures de connexion, adresses IP et renseignements sur le navigateur, conservés pour protéger les comptes et pour comprendre ce qui s'est passé lorsqu'une chose ne fonctionne pas. Les tentatives de connexion échouées sont consignées afin que nous puissions bloquer les essais de mots de passe.
Lorsque vous communiquez avec nous : ce que vous nous transmettez, pour que nous puissions vous aider et pour en garder une trace.
Registre des acceptations : lorsque vous acceptez les conditions ou la présente politique, nous consignons la version acceptée, le moment, et l'adresse IP d'où provenait l'acceptation.
3. Ce qui se trouve dans votre espace de travail
Nous n'allons pas fouiller dans vos dossiers d'entreprise. Il est néanmoins honnête de dire ce que le logiciel conserve, puisque nous le détenons :
Les clients, les fournisseurs, ainsi que leurs coordonnées et adresses Les factures, les soumissions, les bons de commande, les dépenses et les paiements Les employés, leur taux de rémunération, leur province d'emploi, leurs montants TD1 et les quatre derniers chiffres de leur numéro d'assurance sociale seulement — jamais le numéro complet Les horaires et les saisies de temps Si vous connectez une boîte de courriel : vos courriels, ainsi que le mot de passe de la boîte, qui est chiffré avant d'être enregistré Tout ce que vous téléversez, par exemple un logo 4. Pourquoi nous les recueillons Pour vous fournir le service et faire fonctionner votre compte Pour vous facturer et pour respecter les règles fiscales et de tenue de dossiers qui nous visent Pour vous répondre lorsque vous communiquez avec nous Pour protéger les comptes et enquêter sur les usages abusifs Pour vous informer des changements au service, à votre compte ou à votre facture
Nous ne vendons pas de renseignements personnels et nous ne nous en servons pas à des fins publicitaires. Nous ne les communiquons à personne à des fins de marketing.
5. Consentement
Vous donnez votre consentement en créant un compte et en utilisant le service. Pour tout ce qui va au-delà de l'exploitation du service et du respect de nos obligations légales, nous vous le demandons séparément.
Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en fermant votre compte. Certains éléments doivent être conservés par la suite — voir la section 8.
6. Qui d'autre y a accès
Uniquement les entreprises qui font fonctionner le service :
Stripe — paiements par carte et facturation. Votre nom, votre courriel, votre adresse et vos renseignements de paiement. Notre fournisseur d'hébergement — là où se trouvent les serveurs et les bases de données. La boîte de courriel que vous connectez, le cas échéant — votre propre fournisseur, selon l'entente qui vous lie à lui.
Nous ne transmettons de renseignements personnels nulle part ailleurs, sauf à votre demande ou si la loi l'exige. Si nous étions un jour légalement contraints de communiquer quelque chose, nous vous en informerions, à moins qu'il nous soit interdit de le faire.
Si notre entreprise était vendue ou fusionnée, les renseignements pourraient être transférés avec elle. Vous en seriez informé au préalable.
7. Où ils sont conservés
Les serveurs et les copies de sauvegarde de DeskAnchor se trouvent à Ottawa, en Ontario. Stripe traite les paiements au Canada et aux États-Unis, et les renseignements traités à l'extérieur du Canada peuvent être accessibles aux autorités de ces pays en vertu de leurs propres lois.
8. Combien de temps nous les conservons
Tant que votre compte est ouvert, aussi longtemps que vous le gardez.
À la fermeture d'un compte, les données sont verrouillées mais conservées, afin de pouvoir être rétablies si vous revenez ou si vous le demandez. Elles ne sont pas supprimées automatiquement — demandez-le-nous et nous les effacerons.
Deux éléments sont conservés même après un effacement, parce que nous y sommes tenus :
Nos factures à votre endroit, pendant six ans, comme l'Agence du revenu du Canada l'exige des dossiers d'entreprise. La mention de l'existence du compte et les dates d'ouverture, de fermeture et d'effacement. Elle ne contient aucun dossier d'entreprise. 9. Vos droits
En vertu de la LPRPDE, vous pouvez :
Demander quels renseignements nous détenons à votre sujet et en obtenir une copie. Nous répondons dans les 30 jours. Demander une correction si un renseignement est inexact. Retirer votre consentement et fermer votre compte. Demander l'effacement de vos données, sous réserve de la section 8. Porter plainte — d'abord auprès de nous, à support@deskanchor.ca. Si nous ne réglons pas la situation, vous pouvez porter plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada, à https://www.priv.gc.ca.
La plupart de ces démarches, vous pouvez aussi les faire vous-même dans les Paramètres, sans avoir à le demander à qui que ce soit.
10. Comment nous les protégeons Tout circule sur une connexion chiffrée (HTTPS) Les mots de passe sont hachés, jamais conservés sous une forme que nous pourrions lire Les mots de passe des boîtes de courriel sont chiffrés avant d'être enregistrés Les numéros de carte n'atteignent jamais nos serveurs L'accès d'un membre de notre personnel à un espace de travail client exige votre accord et est consigné Le nombre de tentatives de connexion est limité, pour empêcher les essais de mots de passe
Aucun système n'est parfaitement sûr. Si une atteinte vous touchait, nous vous en informerions, ainsi que le Commissariat à la protection de la vie privée, comme la loi l'exige.
11. Témoins
DeskAnchor dépose un témoin (cookie) pour vous garder connecté, et un autre si vous choisissez « rester connecté ». C'est tout. Aucun témoin publicitaire, aucun traceur tiers, aucune statistique qui vous suit d'un site à l'autre.
12. Enfants
DeskAnchor est un logiciel d'entreprise et ne s'adresse à personne de moins de 18 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements sur des enfants.
13. Modifications
Si nous modifions la présente politique, nous publierons la nouvelle version ici et, lorsque la modification vous concerne, nous vous en informerons par courriel. Chaque version est conservée et nous consignons celle que vous avez acceptée.
14. Pour nous joindre
Martin Bechard, responsable de la protection des renseignements personnels martin@deskanchor.ca Bellum Solutions O/A Desk Anchor, 1090, cour Millwood, Orléans (Ontario) K1C 3G1